O serviço de site de relacionamento prestado através de plataformas como Instagram deve propiciar segurança ao consumidor, que possui em sua conta dados pessoais sigilosos, recordações especiais, conversas particulares, amigos, familiares e equipe de trabalho, sendo uma verdadeira extensão do ciclo social e profissional.

Devido à falha de segurança no sistema do site de relacionamento, o consumidor fica vulnerável aos golpistas que passam a ter acesso a informações privadas, enganando contatos que confiam nas propostas divulgadas na conta hackeada e transferem valores mediante fraude, prejudicando ainda a imagem do titular da conta que acaba sendo confundido com o próprio criminoso, devido ao crime ter origem em sua conta.

Apesar da necessidade de solução imediata para esse tipo de ocorrência, na maioria das vezes nenhuma providência é adotada pela plataforma e a conta passa a pertencer ao criminoso, que utiliza o acesso enquanto consegue aplicar golpes, extraindo todas as informações e dados que lhe sirvam para novas fraudes, sem que o problema seja resolvido de forma administrativa.