O Overbooking acontece porque há uma previsão de que alguns passageiros não irão comparecer ao embarque. Sendo assim, a companhia aérea acaba vendendo mais passagens do que a capacidade real da aeronave.  

Se o overbooking ocorrer quando o passageiro estiver no aeroporto de partida, há previsão de reembolso, remarcação ou embarque no próximo voo.

Caso a situação ocorra com o passageiro em escala ou conexão, há previsão de reembolso, permanência no local, remarcação, embarque no próximo voo ou conclusão da viagem por outro meio de transporte.

Sim, na grande maioria dos casos, os passageiros têm sim o direito de serem indenizados por toda a situação ocorrida. Devendo, inclusive, ser considerado se houve frustração de planos, perda de compromissos e o abalo sofrido.

Clique no botão abaixo e veja como nós podemos te ajudar a conseguir a sua indenização. 

Sim. Havendo espera, a companhia deve fornecer comunicação, alimentação e hospedagem, conforme o tempo de atraso, além de transporte de ida e volta ao local de acomodação.

Sim. A reacomodação não elimina o direito à indenização quando houver atraso, perda de compromissos, desgaste e abalo emocional.

O passageiro possui até 5 anos para buscar indenização pelos danos sofridos em decorrência do overbooking.

Sim. O passageiro brasileiro pode buscar indenização no Brasil, mesmo em voos internacionais.

Não. A análise do caso é gratuita e você só paga se houver êxito.

Sim. A devolução posterior não elimina o dano causado. O atraso, a perda temporária e os transtornos sofridos já configuram violação ao direito do passageiro, garantindo indenização.

Sim. Quando o cancelamento causa perda de compromissos, noites mal dormidas, gastos extras ou frustração da viagem, o passageiro tem direito à indenização por danos morais e materiais, mesmo quando a empresa oferece outro voo.